개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 이용하시는 서비스에 따라 다음 항목을 받습니다. 적힌 것 외에는 받지 않습니다.

• 회원가입·로그인: 이메일로 가입 시 이메일·비밀번호(필수) / 카카오·구글로 로그인 시 그 계정이 넘겨주는 이메일·이름(닉네임)
• 견적 요청·상담: 성함·휴대전화번호·현장 주소(시·도와 구까지 필수, 상세 주소는 선택)(필수) / 희망 날짜·남길 말·현장 사진(선택) — 이메일은 받지 않습니다
• 청소·인테리어·집기 매입 신청: 성함·휴대전화번호(필수) / 이메일·남길 말(선택) — 집기 매입은 팔 품목·수량(필수)과 상태·현장 지역·수거 희망일(선택)도 받습니다
• 폐업 행정 대행 신청: 업종·사업자등록번호·과세 유형·폐업 예정일·대표자명·연락처·이메일(필수) / 추가 요청사항(선택)
• 지원금 조회: 사업자등록번호(조회할 때만 · 필수)
• 파트너 업체 등록: 상호·사업자등록번호·대표자 성함·연락처·활동 지역(필수)
• 자동 수집: 접속 IP 주소, 쿠키, 기기 ID, 디바이스 정보(모델/OS), 서비스 이용 기록
• 부가서비스 결제 시: 거래 내역 (결제대행사 경유 · 회사는 카드 정보를 보관하지 않음)
• 사진 — 견적용: 견적 요청에 첨부하신 현장 사진 (견적 기록과 함께 보관 · 계정을 지우시면 함께 삭제)
• 사진 — 공사 기록용: 공사 단계별 현장 사진 (계약·분쟁의 근거라 분쟁 처리 기록과 같은 기간 보관)
• 사진 — 채팅 첨부: 대화에 올리신 사진 (대화 기록과 함께 보관 · 본인이 지우실 수 있음)
• 푸시 알림 토큰: Expo Push Token (디바이스별 고유 식별자, 알림 발송용)
• 커뮤니티 콘텐츠: 게시글, 댓글, 좋아요 기록 (회원 본인이 작성한 경우)
• 신고 / 차단 기록: 부적절 콘텐츠 신고 사유, 차단한 사용자 목록
• 위치 정보: 인근 업체 검색 시 일시 접근 (서버 미저장, 검색 직후 폐기)

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

• 회원 식별 및 본인 확인
• 견적 요청 접수 및 파트너 업체 매칭
• 계약 체결, 견적·계약 내용 기록 보관
• 고객 문의 응대 및 분쟁 조정
• 분쟁이 접수되면, 처리를 위해 그 견적에서 손님과 업체가 나눈 대화를 운영팀이 확인할 수 있습니다(확인할 때마다 누가 언제 열었는지 기록이 남습니다)
• 서비스 개선을 위한 통계 분석(개인 식별 정보 제외)
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 시 증빙 자료

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 수집 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우 명시한 기간 동안 보관합니다.

• 회원 정보(이름·이메일·전화): 탈퇴 시까지 — 탈퇴하시면 바로 지우고 따로 더 보관하지 않습니다
• 계약·결제 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
• 사진(견적용): 견적 기록과 함께 — 계정을 지우시면 사진도 함께 지워집니다
• 사진(공사 기록용): 3년 (분쟁 처리 기록과 같은 기간 · 전자상거래법)
• 사진(채팅 첨부): 대화 기록과 함께 — 본인이 언제든 지우실 수 있습니다
• 부가서비스·지원금 상담 신청 기록: 회원은 계정을 지우시면 함께 지워집니다. 로그인하지 않고(비회원) 남기신 기록은 접수 1년 뒤 자동으로 지웁니다. 그 전에 지우기를 원하시면 고객센터로 요청해 주세요
• 분쟁 접수 기록(비회원): 전자상거래법(소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년)에 따라 접수 3년 뒤 자동으로 지웁니다

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외적으로 제공합니다.

• 견적 매칭 시 파트너 업체에 필요한 최소 정보(이름, 연락처, 주소) 제공 — 이용자 동의 후
• 부가서비스 결제 시 결제대행사에 결제 정보 제공 (시공 대금은 회사를 거치지 않습니다)
• 법령에 의거 수사기관의 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

• Supabase Inc. — 데이터베이스 호스팅 및 인증
• 결제대행사 — 부가서비스 결제 처리 (시공 대금은 이용자와 업체가 직접 주고받습니다)
• 카카오·구글 — 소셜 로그인 인증 (네이버 로그인은 지금 쓰지 않습니다)
• 문자·알림톡 — 지금은 보내지 않습니다 (맡긴 업체 없음). 보내기 시작하면 업체 이름을 이 표에 적고 미리 알려 드립니다
• Anthropic PBC — 현장 사진 자동 분석 (견적 화면에서 사진을 올리신 경우에만)

5-2. 개인정보의 국외 이전

회사는 아래의 경우에만 개인정보를 국외로 이전하며, 이전되는 항목·국가·업체·목적·보유 기간을 아래와 같이 알려 드립니다. 이전을 원하지 않으시면 사진을 올리지 않고 업종·면적·지역만으로 견적을 받으실 수 있습니다.

• 이전 항목: 이용자가 올린 현장 사진 (사진 외 개인 식별 정보는 함께 보내지 않습니다)
• 이전 국가·업체: 미국 · Anthropic PBC
• 이전 목적: 사진에서 공간 종류·면적·자재를 읽어 견적 정확도를 높이기 위함
• 이전 시점·방법: 이용자가 견적 화면에서 사진을 올린 시점에 네트워크로 전송
• 받는 곳(Anthropic)의 보유 기간: 받은 뒤 30일 안에 자동으로 지웁니다. 다만 Anthropic 이용 정책 위반 점검이나 법령에 따라 더 오래 보관할 수 있습니다. 학습에는 쓰지 않습니다 (Anthropic 상업용 서비스 공개 정책 · privacy.anthropic.com)
• 회사(철거마켓)의 보유 기간: 위 「보유 기간」에 적은 대로입니다 — 사진 종류마다 다릅니다
• 거부 방법: 사진을 올리지 않으셔도 견적을 받으실 수 있습니다 — 사진은 선택입니다

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴 — 이름·연락처·메모·사진은 바로 지웁니다. 다만 제3조의 법정 보관 기록(계약·결제 5년 · 분쟁 3년 · 접속 로그 3개월)은 이름·연락처를 떼어 낸 채 그 기간만 보관한 뒤 지웁니다
• 동의 철회(개인정보 처리에 대한 동의 철회)

7. 개인정보 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 바꿔 저장합니다 — 회사도 원래 비밀번호를 볼 수 없습니다
• 주고받는 모든 내용은 암호화된 연결(https)로만 오갑니다
• 회원 정보와 견적은 볼 권한이 있는 사람만 열 수 있도록 데이터베이스 단계에서 막아 둡니다
• 관리자가 결제·정산 상태를 바꾸거나 이용을 제한하면 누가·언제 했는지 기록으로 남기고, 운영 화면에서 그 기록을 확인합니다
• 개인정보를 다룰 수 있는 사람을 꼭 필요한 직원으로만 줄입니다

8. 쿠키(Cookie) 운영

회사는 이용자 편의를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터
• Edge: 설정 → 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터

9. 푸시 알림 및 마케팅 정보 수신

회사는 견적 매칭, 시공 진행, 정산 등 서비스 제공에 필수적인 알림(거래성 알림)을 발송합니다. 광고성 알림(이벤트, 프로모션)은 별도 동의를 받은 경우에만 발송하며, 이용자는 언제든지 마이페이지 또는 앱 설정에서 수신을 거부할 수 있습니다.

• 거래성 알림(필수): 견적 도착, 시공 일정 변경, 진행 상황 안내
• 광고성 알림(선택): 이벤트, 프로모션, 신규 서비스 안내 — 동의 시에만 발송
• 수신 거부: 앱 설정 → 알림 또는 OS 알림 설정에서 OFF, 이메일은 본문 하단 수신거부 링크

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실이 확인되면 즉시 파기합니다.

11. 개인정보 보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자: 최경민 (대표이사)
• 이메일: min_1118@hanmail.net
• 전화: 010-2525-8495
• 관련 신고: 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972), 개인정보침해신고센터 (118)

12. 방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시 변경 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.