고객센터

1. 접수 방법

다음 채널로 문의 시 모두 동일하게 영업일 기준 1일 내 회신해 드립니다.

• 이메일: min_1118@hanmail.net
• 앱 내: 마이페이지 > 설정 > 고객센터 (예정)
• 웹: 본 페이지 상단 이메일 또는 FAQ 우선 확인

2. 운영 시간

고객센터 운영 시간 안내

• 이메일 접수: 24시간 · 365일
• 회신: 영업일 (월~금) 09:00 ~ 18:00
• 주말 / 공휴일 접수분: 다음 영업일 처리
• 긴급 사안 (사기 / 분쟁 / 계정 침해): 영업일 첫 회신

3. 문의 유형별 권장 절차

다음과 같이 분류해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

• [계정] 로그인 / 비밀번호 / 가입 / 탈퇴 — 가입 이메일 또는 휴대전화 번호 첨부
• [견적·계약] 견적 수정 / 계약 변경 — 견적 번호 또는 계약 번호 첨부
• [결제·환불] 결제 / 환불 / 정산 — 결제 일시 + 금액 + 결제 수단 첨부
• [기술] 앱 오작동 / 크래시 — 발생 시점 + 디바이스 모델 + OS 버전 + 화면 캡처
• [신고] 사기 / 욕설 / 부적절 콘텐츠 — 대상 게시글 / 사용자 닉네임 + 사유

4. 분쟁 접수

철거마켓은 대금을 받지 않습니다 — 대금은 업체와 직접 주고받고, 환불은 업체와의 계약 조건을 따릅니다. 공사나 계약에 문제가 생기면 아래로 접수해 주세요.

• 접수: 아래 「분쟁 접수하기」를 누르시면 됩니다 — 접수한 뒤 진행 상황과 운영팀의 답을 볼 수 있어요
• 이메일로도 받아요: min_1118@hanmail.net (제목에 「[분쟁]」)
• 함께 보내 주실 것: 견적 요청번호 · 업체 이름 · 계약 내용 · 현장 사진
• 회신: 영업일 첫 회신
• 철거마켓에 남은 견적·계약·사진 기록을 바탕으로 양측 의견을 듣고 정리를 돕습니다

5. 개인정보 / 데이터 관련

개인정보 열람 / 정정 / 삭제 요청은 다음 채널로 진행해 주세요.

• 계정 삭제: /account/delete 페이지 안내 참조
• 개인정보처리방침: /privacy 페이지 참조
• 개인정보 관련 문의: min_1118@hanmail.net
• 외부 신고: 개인정보침해신고센터 (국번 없이 118)

회사 소개

철거마켓은 주식회사 머슬철거가 운영하는 철거 견적 서비스입니다. 가게를 정리하는 사장님이 철거 비용의 산출 근거를 먼저 보고, 공사 과정을 사진과 기록으로 확인할 수 있게 합니다.

상호

주식회사 머슬철거

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최경민

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